Auditoría y Mapeo
Analizamos cómo atiendes hoy: canales, horarios pico, preguntas frecuentes y sistemas. Definimos qué automatizar, qué reglas aplican y cómo vamos a medir el éxito.
- Análisis de operaciones y flujos de atención
- Requerimientos de canales, datos y sistemas
- KPIs y criterios de éxito acordados